beige
white
blue
black
green
brown
gray
yellow
pink
milk
burgundy
purple
cacao
cream
lilac
red
FAQ
Яка суть вашого бренду?
Наш магазин розташований в передмісті Києва. Виробництво організоване у вигляді невеликої майстерні, а також нашого шоуруму. Ми пишаємося тим, що не експлуатуємо дешеву робочу силу з інших країн та не спекулюємо китайськими товарами, а надаємо можливість реалізувати творчий потенціал наших місцевих талановитих в'язальниць.
Наразі Ви можете знайти наші вироби в онлайн-магазині. На жаль, наш магазин в Києві тимчасово не працює, будемо раді відкрити наші двері після перемоги. Якщо ми відкриємо магазин в іншому місці найближчим часом, з радістю розповімо всім про цю чудову подію.
Всі наші вироби ручної роботи і не випускаються великими партіями, а перевиробництво є небажаним в рамках нашого екологічно відповідального підходу.
Ми прагнемо зробити наші самі популярні вироби доступними в обмеженій кількості, а більшість виробів завжди доступні під замовлення.
ЗАМОВЛЕННЯ
Виберіть товар який вас зацікавив і натисніть кнопку "Замовити", після чого заповніть всі необхідні дані для виконання замовлення. Для нас дуже важливо, щоб ви перевірили свій розмір, обрали улюблений колір і прочитали про матеріал який ми використовуємо. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, напишіть нам, ми зв'яжемося з вами і все розповімо.
Ви можете бути впевнені, що покупки на нашому сайті є безпечними, ми використовуємо системи шифрування для потенційно чутливої інформації та не передаємо її третім особам.
Оскільки ми акцентуємо увагу на виробництві без відходів, ми не формуємо запасів, ми в'яжемо на замовлення. В нас є дуже невеликий запас найпопулярніших товарів для швидких відвантажень, але ми не вважаємо за практичне робити всі розміри в різних кольорах. На відміну від традиційних фабрик швидкої моди, у нас немає сотень в'язальних машин, тому коли ви робите замовлення, ваш товар потрапляє до черги виконання. Ми намагаємось опатимізувати час, але цей процес може зайняти від 1 до 4 тижнів, залежно від складності виробу.
Ми можемо внести зміни або скасувати замовлення в перші 24 години, поки замовлення не розпочато або не відправлено вам. Це залежить від попиту, але ми зробимо все можливе, щоб врахувати ваше прохання. Якщо ви хочете скасувати замовлення на певному етапі його виконання, то враховуючи затрачений час нашої команди та можливу упущену вигоду, аванс цього замовлення не повертається. Якщо оплата за виріб була повна, то в такому випадку 15% вартості утримується і відбувається часткове відшкодування.
Так, звісно! Ми можемо обговорити створення індивідуального виробу, змінити розмір та колір, як саме ви хочете - просто оберіть колір та вкажіть свої побажання. Зверніть увагу, кастомні вироби не підлягають поверненню або обміну, і час виробництва та вартість виробу можуть відрізнятись.
Щоб дізнатися та вибрати правильний розмір, ознайомтеся з нашим розмірним помічником. Якщо вам потрібна допомога з замірами, будь ласка зв'яжіться з нами, ми тут щоб допомогти.
ОПЛАТА
Ми приймаємо будь-які кредитні та дебетові картки платіжних систем Visa та MasterCard, American Express, а також PayPal та GooglePay. В межах України можливе замовлення з післясплатою на пошті, при умові попередньої оплати в розмірі ~10-15% вартості виробу.
Для замовлень в межах України: Вартість доставки та додаткові сплати за "Накладений платіж" мають бути сплаченні клієнтом згідно умов перевізника. Для замовлень з-за кордону: Будь-які митні збори, збори та/або податки застосовуються на розсуд служби доставки та відповідно до місцевого законодавства країни, до якої відправляються товари. Всі митні збори, збори та/або податки повинні бути сплачені клієнтом. Для точної інформації про будь-які збори при покупці товарів з-за кордону рекомендуємо зв'язатися з вашим місцевим митним офісом.
Після того, як ми отримаємо ваше повернення в нашому розподільчому центрі, відшкодування буде організовано протягом 10 днів за допомогою обраного вами способу оплати.
ДОСТАВКА І УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ
Ми доставляємо наші виробу по всьому світу, окрім країн агресорів. Для замовлень в межах України вартість доставки включена окрема згідно тарифів перевізника. Ми надсилаємо товари перевізником "Нова пошта".
Ви можете відстежувати статус вашої відправки на інформаційній сторінці перевізника. У разі, якщо ви не отримали номер відстеження, будь ласка, зв'яжіться з нами щоб ми могли вам допомогти.
Відстеження доступно лише після відправлення замовлення.
Безкоштовна доставка поширюється на всі замовлення на суму понад 4000 грн.
Якщо з певної причини ви не задоволені, будь ласка, зв'яжіться з нами, вказавши номер вашого замовлення та ім'я, повну поштову адресу і причину повернення. Після отримання відповіді поверніть свій товар з номером замовлення за адресою, вказаною у відповіді. Зверніть увагу, до повернення приймаються лише речі, які не були у вжитку. Термін для повернення та обміну - 14 днів з моменту доставлення вашого замовлення. Будь ласка, зауважте, якщо виріб має ознаки носіння, пошкодження чи прання, повернений без етикетки, ми залишаємо за собою право не приймати повернення або можемо зменшити суму відшкодування за власним розсудом. Якщо щось із вищезазначеного буде присутнє ми відповідно повідомимо вас і запропонуємо часткове відшкодування, або надішлемо вироби вам.
ЯКІСТЬ
Ми працюємо виключно з сертифікованою пряжою та відмовляємося від низькоякісних матеріалів. Кожна з наших закупівель пряжі обирається вручну у надійних постачальників, і ми завжди перевіряємо кольори та партії вручну. Якщо це кастомне замовлення ми підбираємо все особисто.
Наша пряжа та матеріали виключно натуральні та органічні. Нам подобається працювати з мохером, мериносом, вовною альпаки, кашеміром, шовком та бавовною - матеріалами, які надають нам максимального задоволення від в'язання та приємні відчуття від носіння виробів.
Наші вироби виготовляються з 100% органічної вовни та містять ланолін, натуральну жирність вовни, який природно відштовхує бруд та воду. Коли виріб змочується, природний запах вовни може стати сильніше відчутним. Якщо у вашого виробу є небажаний запах спробуйте провітрити його на деякий час.
Незважаючи на те, що наші вироби якнайбільше натуральні та не містять хімічних речовин, деякі люди з чутливою шкірою або алергіями на вовну можуть відчути реакцію на наші вироби. Іноді важко визначити, чи у вас є алергії чи чутливість до вовни. Алергії на натуральну вовну рідкісні, але це все ж корисно знати перед замовленням продукту. Більшість тканин, які ми використовуємо, м'які та не колючі до тіла та не викликають роздратування. Хоча 100% вовна може здаватися колючою для деяких людей з підвищеною чутливістю, запевняємо вас, що це нормальна якість для натуральної теплої вовни.